Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026
## Privacybeleid voor de Plantenwinkel
Dit is een uitleg van hoe de Plantenwinkel jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de California Consumer Privacy Act (CCPA).
**Welke informatie verzamelen we?**
Wanneer je onze website bezoekt of iets koopt, verzamelen we bepaalde gegevens. Dit omvat:
* **Persoonlijke gegevens:** Je naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres en telefoonnummer.
* **Betalingsinformatie:** Gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, zoals creditcardinformatie of bankgegevens. Deze informatie wordt direct verwerkt door onze betaalpartners (Apple Pay, Google Pay, Klarna) en niet door ons opgeslagen.
* **Apparaat- en browserinformatie:** IP-adres, browsertype, apparaat type, en andere technische gegevens die we verzamelen via cookies en soortgelijke technologieën.
**Hoe gebruiken we jouw informatie?**
De informatie die we verzamelen, gebruiken we voor de volgende doeleinden:
* **Bestellingen verwerken:** Om je bestelling te accepteren, verwerken, verzenden en je over de status te informeren.
* **Communicatie:** Om met je te communiceren over je bestelling, vragen te beantwoorden en je eventueel marketing berichten te sturen (alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven).
* **Verbetering van onze service:** Om onze website en diensten te verbeteren op basis van je feedback en gebruik.
* **Fraudepreventie:** Om fraude te voorkomen en onze website te beschermen.
**Cookies en tracking**
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om informatie te verzamelen over je browsegedrag op onze website. Dit helpt ons om je ervaring te personaliseren, de website te verbeteren en marketing campagnes te optimaliseren. Je kunt je cookie-instellingen in je browser aanpassen om cookies te weigeren of te verwijderen.
**Derden**
We werken samen met de volgende derden om onze diensten te leveren:
* **Shopify:** Ons e-commerce platform. Shopify verwerkt bepaalde persoonlijke informatie namens ons. Je kunt hun privacybeleid hier vinden: [Link naar Shopify privacybeleid].
* **Betaalproviders (Apple Pay, Google Pay, Klarna):** Deze providers verwerken je betalingsinformatie om je bestelling te kunnen afrekenen. Je kunt hun privacybeleid vinden op hun respectievelijke websites.
**Data beveiliging**
De beveiliging van je persoonlijke informatie is belangrijk voor ons. We gebruiken SSL-encryptie om je gegevens te beschermen tijdens de overdracht. Betalingsinformatie wordt versleuteld verwerkt door onze betaalpartners. We nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking.
**Jouw rechten**
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie:
* **Recht op inzage:** Je hebt het recht om te vragen welke persoonlijke informatie we van je hebben.
* **Recht op correctie:** Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie te laten corrigeren.
* **Recht op verwijdering:** Je hebt het recht om te vragen om je persoonlijke informatie te laten verwijderen.
Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@deplanten.nl.
**Data retentie**
We bewaren je persoonlijke informatie niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om de informatie langer te bewaren.
**Privacy van kinderen**
We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als je denkt dat we per ongeluk informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, neem dan contact met ons op via info@deplanten.nl en we zullen de informatie zo snel mogelijk verwijderen.
**Wijzigingen in dit beleid**
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie zal altijd op onze website worden gepubliceerd.
**Contact**
Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op.
Company Name
de Plantenwinkel
Address:
Steurendaal 41, 's-Gravenhage, zuid-holland, 2553PM, Netherlands
Company Number: 72305576
Tax Number: NL001164553B43
E-Mail: info@deplanten.nl
Phone Number: +31610179696
Customer Service:
Monday - Friday: 9:00 AM - 5:00 PM CET
Saturday and Sunday: 10:00 AM - 4:00 PM CET
Average response time: within 24 hours