Veelgestelde vragen

## Veelgestelde vragen

**Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?**
A: Je kunt betalen met Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay, Klarna, iDEAL, Bancontact en Sofort.

**Q: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?**
A: Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren binnen 1 uur na het plaatsen. Neem direct contact met ons op!

**Q: Waar leveren jullie?**
A: We verzenden momenteel naar Nederland en België.

**Q: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?**
A: De verwerking van je bestelling duurt 1-2 werkdagen.

**Q: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?**
A: Na verzending duurt de levering 3-5 werkdagen.

**Q: Wat zijn de verzendkosten?**
A: Verzending is gratis bij bestellingen boven €75.

**Q: Kan ik mijn bestelling volgen?**
A: Ja, je ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

**Q: Wat is jullie retourbeleid?**
A: Je hebt 14 werkdagen de tijd om je bestelling te retourneren.

**Q: Wie betaalt de retourkosten?**
A: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening.

**Q: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?**
A: Na ontvangst van je retour duurt het 5-7 werkdagen voordat je terugbetaling is verwerkt.

**Q: Kan ik een product ruilen?**
A: We bieden geen ruilingen aan, alleen terugbetalingen.

**Q: Kan ik alle producten retourneren?**
A: Levende planten kunnen niet worden geretourneerd.

**Q: Hoe kan ik contact met jullie opnemen?**
A: Je kunt ons een e-mail sturen naar info@deplanten.nl.

**Q: Wat zijn jullie openingstijden?**
A: Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 (CET).

Company Name
de Plantenwinkel

Address:
Steurendaal 41, 's-Gravenhage, zuid-holland, 2553PM, Netherlands

Company Number:  72305576
Tax Number: NL001164553B43

E-Mail: info@deplanten.nl
Phone Number: +31610179696

Customer Service:
Monday - Friday: 9:00 AM - 5:00 PM CET
Saturday and Sunday: 10:00 AM - 4:00 PM CET
Average response time: within 24 hours